Quando um eletrodoméstico apresenta defeito na casa do consumidor, começam surgir muitos questionamentos em sua mente, e vou aqui listar apenas alguns mais constantes.
1 - Será que compensa consertar, ou jogo fora e compro outro produto?
O que deve se fazer quando surge essa dúvida, é analisar o custo benefício desse produto, e o percentual que vai ser gasto no reparo, em relação a um produto novo. Mas o complicado é que você não vai mais ter uma lavadora ou geladeira igual a sua nas lojas a venda, assim fica mais difícil ter uma base de quanto custaria sua lavadora se fosse nova, para isso podemos usar como parâmetro, a capacidade de lavagem da sua lavadora, vamos supor que a sua seja de 10 kilos por exemplo, veja nas lojas, uma da mesma marca e da mesma capacidade em peso, assim terá uma base para comparação. Da mesma forma com geladeiras, veja a capacidade em litros assim terá como ter uma noção de valores.
Se uma lavadora, com os mesmos atributos da sua, custa na faixa de mil reais hoje, então, de forma alguma você pode gastar 500,00 em um reparo, visto que sua lavadora, pode ficar boa após o conserto, mas como é um produto usado, corre o risco de apresentar outro problema em pouco tempo, e assim somando os valores de manutenção, você poderia comprar outro produto novo, na minha opinião, o máximo que se pode pagar em uma manutenção, seria na faixa de 35 por cento do valor de um produto novo.
2 - E agora, dizem que os técnicos de consertos são todos desonestos, o que fazer?
Não existe uma regra, que condena todo profissional de manutenção, e não estou me referindo a técnicos de lavadoras e geladeiras, estou me referindo a todo serviço onde implica mão de obra, mas no geral, existem sim profissionais que extrapolam no preço da mão de obra, existem profissionais que não tem certeza do defeito, então cobram um valor exorbitante e recolhem o produto para na oficina descobrir o defeito, mas existem também profissionais que valorizam o cliente, e não apenas aquele momento, pois sabem que usando de honestidade terão aquele cliente para toda vida, e os amigos do cliente, e os parentes e amigos do cliente, é uma questão de visão e caráter profissional, e isso não se ensina em cursos, caráter é de cada um.
3 - Devo chamar a autorizada ou uma oficina qualquer, ou um técnico qualquer?
Quando eu disse ali encima, que existem profissionais que extrapolam em seus orçamentos, isso englobo todos os profissionais de manutenção, independente se da rede autorizada ou não, muitas vezes, as pessoas tem em mente que a autorizada é muito caro, mas isso é mito, pois muitas vezes, oficinas pequenas e técnicos autônomos cobram três vezes mais caro que cobraria a autorizada para reparar um eletrodoméstico. Então, se você tem um profissional de confiança, chame-o para avaliar seu eletrodoméstico e ver se compensa o reparo, mas caso não tenha, peça dois orçamentos, assim, vai ter uma noção do que tem que ser feito, e de quanto vai te custar a manutenção.
Estive dando uma olhada no site da Brastemp hoje, e vi uma novidade, e não estou aqui para fazer propaganda da marca, mas achei interessante, e acho que isso não vai durar muito tempo, porque tenho certeza que se os clientes todos tiverem conhecimento desse recurso, muitas autorizadas terão uma avalanche de reclamações, por cobrar preços além do que seria tolerável, mas vale a pena conferir, é um simulador de reparo, você entra com o seu CEP, com o modelo do produto, e com a peça que tem que ser trocada, e a Brastemp, dá um valor estimado para peça, mas faz várias ressalvas que toda loja autorizada, tem autonomia para cobrar os preços que se enquadram em seus custos.
Dessa forma, ela está automaticamente se isentando de responsabilidades, mas expor uma média do preços das peças, vai deixar o cliente ciente de quanto lhe foi cobrado de mão de obra, e se essa moda pegar, podemos ter certeza de uma avalanche de reclamações, não por culpa da Brastemp em si, mas por conta de profissionais que atuam em suas autorizadas espalhadas pelo país, mas se a fábrica mostrou essa transparência, com certeza está tentando conter abusos, e evitar problemas futuros, está com certeza de parabéns pela atitude de plantar transparência e honestidade em sua rede de serviços.
Vou deixar abaixo o link que vai direto para o SIMULADOR DE REPAROS, dentro do site da própria BRASTEMP, ele é bem simples de ser usado, aproveitem esse recurso.
SIMULADOR DE REPAROS - BRASTEMP
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