Assistencia Técnica - Rede Autorizada Brastemp e Consul no estado do RIO DE JANEIRO
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REFRIGERAÇÃO SUB ZERO
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ELETROFON
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PONTE ALTA
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Casimiro de Abreu
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LM MÁQUINAS
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ICETEC ITAPERUNA
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PETROSERVICE
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Olá Celso,tenho uma Brastemp BRM44D,faz um mes foi trocado o módulo e agora deu problema no motor, o técnico disse que trancou o motor.Somando com o que já gastei acho mais viavel comprar uma nova já que a mesma já tem 8 anos.Estou pretendendo trocar da Frost Free para a Cycle Defrost,o que você acha,vale a pena?Desde já agradeço.
ResponderExcluirAntonio, acho que quem tem frost free e voltar para geladeira convencional é regredir, mas cycle defrost tem muito memos possibilidades de problemas, já que não tem componentes, apenas motor e termostato, é uma opção mais em conta, mas quanto a eficiencia, não se compara com um frost free
ExcluirParabéns, Celso! Mas que site legal!!!!!!!! Obrigadíssima por compartilhar seus conhecimentos técnicos e nos ajudar!
ResponderExcluirAparentemente a minha máquina só tem um problema, que é de difícil entendimento e de difícil convivência com ele (rsrsrs).
o modelo é Turbo eficiência 8 kg da Brastemp: lava tudo direitinho, mas na hora da tal da centrifugação é o terror. Tem vezes que já é na primeira centrifugação (drenando a água da lavagem). Ela endoida e fica se debatendo (rsrsrs) . E se não interromper, é até capaz dela sair andando pela casa. Depois de interrompida o ciclo, a gente retira tudo que é roupa lá de dentro e rearruma-se. Numas vezes dá certo outras não. Ou quando ela se comporta tudo direitinho até chegar a última centrifugação (do último enxague) ela endoida. Fazemos a mesma coisa: retira tudo lá de dentro e aí encontramos roupas presas no tal do agitador e quando isto acontece a o cesto faz barulho de que está preso nalgum lugar. Enfim, são muitas as formas que ela se apresenta na centrifugação em crise (rs) Em tempo, lembrando que a quantidade de roupa colocada nesta máquina respeita o peso limite indicado pelo fabricante, ou seja, 8 (oito) quilos.
Abraços e muito obrigada
Ana
Ana, imagino que seja um problema com solenoide embolando as roupas ou o mais provável é que a suspensão esteja desgastada, então ela trepida muito na centrifugação, ambos os problemas são fáceis de se resolver, vou deixar duas postagens que vão te ajudar a entender melhor, copie o endereço aqui embaixo e cole no seu navegador, abraço querida.
Excluirhttp://tecnicobrastempweb.blogspot.com.br/2013/07/lavadora-brastemp-embolando-as-roupas-e.html
http://tecnicobrastempweb.blogspot.com.br/2013/06/como-trocar-varas-de-suspensao.html
Olá Celso, super obrigada por sua resposta.
ExcluirEntusiasmada com seu diagnóstico e feliz da vida achando que seria um simples telefonema para o agendamento com o técnico e, após o conserto lavar todas as roupas acumuladas...
Nada disso!
Vencer a ineficiência da operadora do celular; conseguir completar a ligação para o telefone da Brastemp 3003-0099, a atendente não ouvir nada do que se fala, mas a gente ouve uma falação monumental ao fundo e, se a gente ouve todo aquela falação, certamente por isto a atendente não pode nos escutar pela poluição sonora do ambiente em que está trabalhando, aí ela desliga!
Nova tentativa... Desta vez, fiquei exatos 8 minutos e quarenta e nove segundos em atendimento com a atendente tentando agendar a visita do técnico. E, pasme, não consegui concluir o agendamento. Tudo isto com o cofrinho da operadora comendo vorazmente as moedinhas...
Te pergunto, que lixo de atendimento é este que a Brastemp nos oferece que nos obriga a um embate, a começar com a máquina que nos recepciona, passando pela zoeira que temos que ficar ouvindo, aos desligamentos etc. etc.
Se a gente é obrigada a responder previamente um monte de pergunta da máquina que, pensa-se estar ela a nos direcionar de acordo com as respostas, se ainda temos que nos deparar com atendentes que perguntam tudo novamente! Um sistema lento que leva trucentos anos para achar o não sei o quê que a atendente tanto procura! Até número de identificação do produto temos que informar...não basta o modelo... como informar este tal número se é uma máquina comprada a 10 anos atrás, informação esta já passada para a atendente? "Ah! Olha no fio da tomada da máquina" ora, que etiqueta resiste a tantos anos? "Veja a Nota fiscal" - alguém guarda a nota fiscal pro resto da vida? O nome já indica que é para efeito FISCAL, portanto, passou o prazo de guarda é descartada. A BRASTEMP tem que colocar estes dados individuais é no manual, documento que deve ser guardado enquanto existir o produto.
Enfim, fiquei estes 8 min. e 40 segundos. OITO MINUTOS, quase NOVE MINUTOS (veja se pode uma coisa destas) e NÃO CONSEGUI AGENDAR UM TÉCNICO PELO SERVIÇO DA BRASTEMP, e, pior, não foi encontrado o meu cadastro (já usei este serviço a uns quatro anos atrás), pq segundo a atendente, a BRASTEMP depois de um tempo, deleta os arquivos de clientes. A ligação caiu.
Tentei nova ligação e não consegui mais nada.
Pq a BRASTEMP não me ligou para finalizar o agendamento? Já estavam de posse de todos os meus dados pessoais.
Enfim, estou horrorizada com a não prestação de serviço desta BRASTEMP. Mas horrorizada, mesmo!
Achei que vc deveria saber deste comportamento com o cliente pq vc cita nominalmente este fabricante.
Um abraço prá vc e super obrigada e mais uma vez parabéns pelos seus serviços a nós pobres mortais e ignorantes destas tecnologias.
Vou procurar um técnico por aí, conferindo a competência dele usando como base as orientações que vc - muito gentilmente - me orientou.
Boa noite!
Dias atrás, também estava na casa de um cliente meu e tive que ligar nesse 3003-0099, e quase mandei o atendente ir pra fruta que caiu. queria saber o CPF do cliente, eu disse, não estou fazendo entrevista de emprego ou algo do genero, liguei para consertar um fogão que ainda está na garantia e é da competência de vocês.
ExcluirO que ocorre querida, é que em grandes centros, a Brastemp tercerizou o serviço de atendimento, então os atendentes não tem a competência que o pessoal da rede de atendimento tem, quando fui gerente da segunda maior autorizada do país, ha alguns anos atrás, tentaram implantar esse call center, eliminando as atendentes das lojas que estavam muito abituadas a lidar com clientes e defeitos, e colocando no lugar, pessoas totalmente incompetentes e que estavam ali apenas para fazer perguntas sem sentido, vou te ser sincero, achei péssimo também esse serviço, perguntas sem fundamento, desnecessárias, como por exemplo endereço que se fosse uma atendente local saberia muito melhor do logradouro tratado.
Acabei de cadastrar essa semana quase todas as autorizadas brastemp/consul do pais, e me felicito em saber que menos de 5% das autorizadas trabalham com esse 3003-0099, que sendo sincero e sem exagero é uma verdadeira porcaria.
O que posso te dizer é que eu me considero competente apesar de não trabalhar mais para a Brastemp que hoje e a muitos anos é de uma multinacional chamada Wirlphool, eles não divulgam porque não é conveniente divulgar, a brastemp é uma marca forte e inquebravel, indico porque conheço a marca, trabalho com a marca, mas sinceramente a direção não tem nada a ver com a antiga dona da marca, a multibras S/A.
Então te dou um conselho, consulte seu ciclo de amizades, consulte seus vizinhos de confiança e peça pra que te indiquem um técnico de confiança e que tenha experiencia, tenho certeza que ele vai resolver seu problema sem todos esses transtornos chatos e incabíveis, grande abraço querida
Boa tarde Celso
ResponderExcluirTenho um aparelho de ar condicionado 10.000 BTUS de janela, é eletrônico e possui umidificador ar quente/frio. Comprei a quase um ano e desde o início ele apresenta um problema que é o seguinte: As luzes indicativas acendem quase todas, eu não consigo desligar no controle nem no próprio botão do aparelho, só desliga na tomada, as vezes as luzes ficam piscando como se estivessem em curto, mas o aparelho tem funcionado. Gostaria que se possível me explicasse qual seria o possível problema e se é de fácil resolução.
Grato
Rodrigo
Apesar de aparentar ser um problema na placa eletronica, eu não trabalho com ar condicionado, por isso indico que procure um forum onde possam te ajudar melhor, tente nesse site
Excluirwww.portaldoeletrodomestico.com.br
gostaria que me indicasse alguém para trocar damper da minha brastemp duplex active,. moro no leblon e sei que o preço é na faixa de 50,00. estao cobrando 250,00 para fazer esta troca. quem vc me indicaria? obrigada, ana.
ResponderExcluirAna, sou de Brasília, não sei quem te indicar aí no Rio, procure em seus ciclos de amizade, com certeza alguém conhece um técnico competente e que cobre menos que esse valor que te foi cobrado, ligue para o técnico, exponha o problema, diga que sabe o que tem que ser trocado, e negocie somente a mão de obra, com certeza vai encontrar valores bem menores que esse que te passaram aí, abraço e boa sorte Ana
Excluirbrastempduplex 433lts BRU 49B BABA série JG92022314. os alimentos da parte de baixo estao congelando. preciso de alguem para trocar o damper que já vi que custa em torno de 50,00. gostaria de uma indicaçao de alguém que fizesse o serviço por preço justo. moro no leblon e minha coluna nao permite fazer o serviço sozinha. obrigada, ana.
ResponderExcluirAna, sou de Brasília, não sei quem te indicar aí no Rio, procure em seus ciclos de amizade, com certeza alguém conhece um técnico competente e que cobre menos que esse valor que te foi cobrado, ligue para o técnico, exponha o problema, diga que sabe o que tem que ser trocado, e negocie somente a mão de obra, com certeza vai encontrar valores bem menores que esse que te passaram aí, abraço e boa sorte Ana
ExcluirOlá, estou precisando de um controle para ar-condicionado da Consul, modelo CBR070BBNA
ResponderExcluirSerá que consigo em uma dessas autorizadas?
Sou de Duque de Caxias, RJ.
Obrigada
Juma, se eles não tiverem disponivel no momento, eles vão pedir um de fábrica pra voce, e chega entre 10 e 20 dias.
ExcluirOi Celso, tenho uma Brastemp luxo 1 prog e 1 veloc antiga que está com o cesto todo enferrujado. Liguei p varias lojas autorizadas aqui no Rio pedindo o cesto esmaltado, mas disseram que a brastemp não fabrica mais. Onde posso comprar este cesto? Obrigada
ResponderExcluirPode comprar pela internet se for o caso, tem sim para comercializar, eu mesmo coloquei um mes passado, original esmaltado.
Excluirveja nesse link
http://chamaviva.loja2.com.br/1902835-Cesto-Esmaltado-Brastemp-Original-Cod-351
Boa noite, tenho um microondas Brastemp Active, com 2 anos de vida, mas só é usado para esquentar comida e fazer pipoca, hoje, do nada ele não quer esquentar os alimentos. Quando eu ligo, ele faz tudo normal, gira o prato, marca o relogio, desliga, barulho normal, só não está esquentando. O que pode ser? Por favor,me ajude a detectar o defeito, antes de levar para o conserto. Obrigada.
ResponderExcluirNesse caso é bem dificil detectar a distancia, podem ser vários os motivos pelos quais ele não aquece, pode ser diodo que custa em média 10,00, pode ser capacitor bem mais caro, pode ser magnetron que emite as ondas, na faixa de 90,00 e transformador de alta mais que 100,00. somente um profissional abrindo e testando os componentes, a distancia impossivel saber
ExcluirTenho uma lavadora,Brastemp,que apresentou vários defeitos.Não está funcionando á parte de centrifugação,não dispensa a água da lavagem e antes disso ao centrifugar fazia muito barulho,como estivesse arranhando.Não sei se vale á pena consertar ou comprar uma nova,gostaria da sua opinião.O que você,acha?
ResponderExcluirRosa, peça dois ou três orçamentos, assim você compara o que tem que se trocar e os valores cobrados, assim vai ter uma noção de quanto vai ter que gastar, se precisar de uma opinião, darei sim, mas antes tenha orçamentos em mãos, e me diga o modelo de sua lavadora.
ExcluirBoa noite!
ResponderExcluirTenho um Refrigerador Brastemp 422L 2 Portas BRE51NR Viva! Inverse Frost Free Inox a menos de 2 anos e já apresentou defeito - Não refrigera, somente congela (parte de baixo).
Final de Maio, um técnico de uma assistência da Brastemp analisou o problema e informou que a "placa de interface" estava defeituosa e necessitava trocar. Por ser 220v e a região do Rio de Janeiro (onde moro) ser 110v, o valor ficaria por volta de R$ 900,00 (ou seja R$ 600,00 mais caro que o normal para a mesma peça na região).
Estranho o fato que em menos de 7 dias, a geladeira voltou a funcionar/refrigerar novamente e portanto resolvi cancelar o conserto. Irônia dos fatos que ontem, a Geladeira parou de funcionar a parte de cima (refrigeração) e funciona perfeitamente o congelador (parte de baixo). Mesmo primeiro erro anterior.
Acho inadimissível a mesma peça variar R$ 600,00 simplesmente por causa de sua voltagem e mais absurdo ainda um equipamento de bem durável apresentar defeito em tão pouco tempo.
Agradecerei seu tempo e atenção, caso possa comentar a respeito.
Posso sim, acho que os valores cobrados estão muito, mais muito além dos valores normais, dessa forma, pegue seu orçamento e entre em contato não mais com a autorizada que te atendeu, mas sim com a fábrica, porque mesmo seu produto não estando mais dentro de um ano de garantia, ele ainda é de inteira responsabilidade de quem fabricou, fale com a Brastemp e não mais com a loja que te atendeu, tenho certeza que vão passar esses valores e tudo mais em pratos limpos e resolver sua situação, boa sorte amigo.
ExcluirOI!!!!
ResponderExcluirEU TENHO UMA LAVADORA ELECTROLUX LBU15 ELA ENCHE DE ÁGUA NO NÍVEL SOLICITADO MAIS NÃO LAVA NÃO AGITA E NÃO SOLTA A ÁGUA, O QUE PODE SER????
ResponderExcluirDebora eu não conserto lavadoras acima de 12 quilos, eu nem olho essas lavadoras, por isso não tenho como te ajudar, pois não tenho conhecimento com esse produto.
Excluirola. boa tarde!esto cm um consul e preciso troca a borracha da porta onde consigo?
ResponderExcluirali no alto está a relação de todas autorizadas consul do RJ
ExcluirCelso, peço encarecidamente para que atualize essa lista. Hoje esse telefone pertence a um Hotel e não mais a autorizada. Recebemos ligações todos os dias devido a esse post. Certa de sua colabiração, barbara
ResponderExcluirAutorizada Brastemp e Consul em:
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FOGÃO & CIA
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CEP: 28915-060
Fone: 22 2645-4527 / 8138-8979
Fax: 22 2645-4527
E-mail: fogao.cia@hotmail.com
Vou corrigir sim, claro , obrigado por avisar, esse telefone está disponível no guia da rede autorizada, que vem junto com todo eletrodoméstico vendido pela Brastemp/Consul
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